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品牌成熟期

发布日期: 2022-07-12

品牌进入成熟期后,受众群体会相对比较稳定,难以再有新的扩张。这一阶段品牌宣传的目标是要稳定留存客户,提升客户的品牌忠诚度。核心传播方式是通过对公共关系的细致梳理,策划提升品牌声誉的公关事件并进行传播。 这一阶段可以根据我们的超级引力声誉管理体系对品牌声誉管理系统进行完善。

根据超级引力声誉管理系统。我们把企业声誉影响因素分为三大圈层:

第1引力圈:第一引力圈即核心引力圈,代表对企业声誉影响最大的因素集和。第1引力圈包含的主要因素包括: 产品、品牌、CEO、客户、KOC、经营管理、KOL、专家、员工、营销行为。这些因素对企业声誉影响至关重要,与企业声誉变动息息相关,是企业需要花费巨大精力与成本维护的核心声誉引力圈。

第2引力圈:第2引力圈以企业声誉的外部因素为主,包括行业声誉、竞品公司、供应商、合作伙伴、加盟商、大众、政府、NPO、NGO、投资者。这些因素在关键节点上对企业声誉产生重大影响。以行业声誉为例,在行业声誉整体面临危机时,也会严重波及到行业中每一家企业的声誉。如果想避免企业声誉遭受类似的外部冲击,需要对外部因素在关键节点对企业声誉造成影响的可能性及影响程度进行全面分析。

第3引力圈: 第3引力圈主以宏观因素为主,包括政治,经济,社会,技术,环境,国际关系。这些因素同样会对企业产生重大冲击。比如重大技术变革,会对传统未采取积极态度应对技术变革的企业的声誉产生重要影响。对宏观声誉引力因素的分析与监测,在发生重大宏观因素变动时及时应对、涉及积极的沟通方案对企业声誉的长远健康发展具有重要影响。

对每个圈层所属的各类声誉因素进行有效分析,可以全面排查出品牌的声誉风险,并建立有效的措施进行管理,防止任一环节的疏忽造成品牌声誉的负面影响。