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公关的三个误区

发布日期: 2022-07-05

尽管越来越多的企业开始意识到公关传播的重要价值,但是从实践来看,若企业对公关传播的理解不够透彻,没有把握住其本质的话,往往容易陷入以下三个误区:

第一,误把“广告”当公关

许多企业在官网、官微上发布新闻、转发软文,以此来为新产品博取关注,并将其视为与广告区隔的公关传播。

但对消费者来说,这些活动都是企业自发组织的,本质上还是广告,只是企业为了推销自己的新产品换了一种花样。

公关与广告的本质区别在于借助第三方的视角、口吻,来传递关于新品类的相关信息,由于看似与企业无关,因而更具备客观可信度。

第二,误把推广当公关

因为广告需要大量的资金投入,所以一些中小型企业往往想通过推广来实现对新产品的传播教育工作。于是我们看到了商场促销导购、新品免费品尝等各式各样的推广活动,同时在推广过程中,企业也做了很多关于新产品的传播工作。

不可否认,在新产品上市的早期阶段,推广是非常重要的,但如果把这类推广活动看作是公关传播,那就是一种典型的“内部思维”。

推广和广告一样也是企业的自发行为,带有明显的销售意图;而公关则是能够引起第三方舆论和产品口碑的传播行为,具有传播上的“裂变”效应。

第三,误把吸引眼球当公关

不少企业在推出新产品时,常常会借助公关公司策划一系列天马行空的创意活动,以此来吸引消费者眼球。

这些创意往往表面看似精彩,实际在热闹之余却没有向消费者阐明新产品到底是什么,有何优点,进而难以让新产品进入心智,并没有实现公关传播的真正目的。

公关的确需要创意,但不是单纯的吸引眼球的创意,而是需要有技巧性、修饰性的创意设计,将解决新产品信任度问题的信息贯穿于在其中。

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